看清历史询盘和邮件往来数量

在邮件工作台左侧打开「历史询盘」，可以区分询盘数量与邮件数量。同一询盘下的多封邮件归为一条记录，点击后查看完整往来。

历史询盘仅包含当前站点下你有权查看的记录，不包含垃圾会话和已删除的会话。表单询盘计入「收到」。

右侧的「本次询盘」会解释分析状态；尚未启用自动分析时，管理员可以进入收件箱设置。按需生成回复建议不会自动更新询盘业务进度。